Выручка клиники
выросла на 102,6%

К нам обратился Центр новых медицинских технологий в Туле. Это не обычный медцентр: здесь разрабатывают и внедряют собственные методики, которые применяются по всей стране. Инструменты для малоинвазивной хирургии, созданные основателем клиники, используются более чем в 500 медицинских учреждениях России.

Пациенты со сложными случаями — те, за которые не берутся другие клиники, — приезжают сюда со всей страны.

Но в маркетинге это никак не было отражено:

• клиника представлялась аббревиатурой «ЦНМТ» — набором букв, за которым для пациента не стояло ничего
• фигура основателя, профессора Ившина, в коммуникации почти не использовалась
• профили на геосервисах и агрегаторах были заполнены формально
• сайт не передавал уровень экспертизы и не приводил пациентов на сложные направления
• не было коллтрекинга — клиника не знала, какой канал приносит обращения.

Очевидный ход в такой ситуации — залить бюджет в контекст и таргет и нагнать обращений. Мы этого не сделали, и вот почему.

У клиники не было проблемы с количеством пациентов. Была проблема с тем, какие это пациенты. Дополнительный поток на массовые услуги упёрся бы в расписание врачей и не изменил бы экономику: те же приёмы, тот же чек, больше расходов на рекламу.

Поэтому цель сформулировали иначе: привести пациентов на сложные направления — ЭКО, онкологию, лечение ДЦП, рентгенохирургию.

Это принципиально другая задача. Такого пациента нельзя «поймать» баннером со скидкой. Он ищет не клинику рядом с домом — он ищет врача, которому можно доверить сложный случай. Часто после того, как в других местах ему уже не помогли.

Значит, продавать нужно не клинику, а экспертизу. И у экспертизы должно быть имя.

Мы перестроили позиционирование вокруг фигуры основателя — доктора медицинских наук, профессора хирургии с 40+ годами практики, автора 17 медицинских разработок и 23 патентов.

Что это дало пациенту. Аббревиатура не вызывает доверия — её нельзя проверить и не с кем соотнести. Имя врача — можно. Пациент со сложным диагнозом ищет именно так: не «клиника в Туле», а «кто в стране это делает».

Что мы изменили:

• название на всех площадках: ЦНМТ → ЦНМТ. Клиника профессора Ившина
• разработали новый сайт cnmt-tula.ru — с отдельной страницей основателя, разделом об авторских разработках и разбором каждого сложного направления
• перестроили контент вокруг доказательств экспертизы: патенты, публикации, сотрудничество со Сколково и онкоцентрами, число выполненных операций
• запустили «Яндекс Дзен» — площадку, где длинный экспертный текст читают именно те, кто ищет решение сложной медицинской проблемы

Пациент со сложным случаем редко приходит на сайт напрямую. Он идёт через карты, агрегаторы и отзывы — и решение о доверии принимает там.

1. Геосервисы. Переупаковали профили: корректные названия и рубрики, полный перечень направлений, фотографии, врачи, описания сложных услуг. Подключили платное продвижение в «Яндекс Бизнесе».

2. Медицинские агрегаторы. Подключили платное продвижение на «СберЗдоровье» — площадке, где пациент выбирает конкретного врача, а не клинику. Для позиционирования через имя профессора это точное попадание.

3. Отзывы. Системная работа со всеми площадками: сбор новых отзывов, ответы на существующие, отработка негатива. Для клиники, которая берётся за случаи после чужих неудач, репутация в поиске — решающий фактор.

4. Коллтрекинг. Впервые стало видно, из какого канала приходит обращение и на какое направление. Дальше бюджет распределялся по фактическим данным, а не по ощущениям.

Прайс на сайте клиники почти всегда выглядит как выгрузка из МИС: длинный список позиций с правильными формулировками. Между тем это одна из самых посещаемых страниц — пациент почти всегда доходит до цены.

Мы переработали прайс как посадочную страницу:

• переписали название услуг под то, как их ищут пациенты, а не под то, как они называются в номенклатуре
• собрали услуги в понятных блоках по направлениям

В результате страница с ценами перестала быть тупиком и стала точкой входа в поиске по запросам вида «[услуга] цена Тула».

«Любое дело спорится, когда им занимается мастер. Я очень рада, что мои поиски увенчались встречей с настоящими профессионалами медицинского маркетинга. Думаю, что перспективы нашего сотрудничества будут весьма успешны и помогут многим пациентам своевременно прийти за помощью в нашу клинику, особенно это важно для больных с онкологическими заболеваниями. 

Хочется от всей души сказать огромное спасибо Ольге и Елене за их профессионализм.»

Ольга Маклакова, директор клиники ЦНМТ

Работы стартовали в марте. К концу июня: выручка +102,6%

Динамика по месяцам, 2026 к 2025:

Когда перестроенная система заработала на полную мощность:

• выручка — +102,6 %
• визиты — +30,2 %

Что здесь главное. Выручка выросла в 2 раза, а поток пациентов — на треть. Основной вклад дал не объем обращений, а средний чек: клиника собирала пациентов по тем направлениям, которые мы определили приоритетными.

Доходимость от записей до посещения при этом осталась на уровне прошлого года — около 80%. Новые обращения не оказались пустыми.

Самое наглядное подтверждение того, что позиционирование сработало, — не доход, а поисковые запросы. Их не заказывают и не накручивают: так люди ищут сами.

По данным «Яндекс Вордстата» по Туле:

• запрос «ЦНМТ» вырос в 3,2 раза
• запрос «Ившин» — в 3,8 раза

Два года по поручению держались на ровном уровне. Резкий подъём начинается ровно в момент запуска новой петли.

Показательно, что имя профессора растёт быстрее названия клиники. Пациент запомнил не вывеску, а врач — то есть позиционирование сработало именно так, как задумалось.

Больше пациентов ≠ больше денег. Если клиника умеет сложно, она получает поток просто, проблема не в объеме рекламы, а в позиционировании.

У экспертизы должно быть имя. Аббревиатуру проверить нельзя, врачу — можно. В медицине доверие персонифицировано.

Страница с ценами — не приложение к сайту, а посадочная страница. Пациент почти всегда доходит до цен и почти всегда на этой странице, которую никто не проверяет.

Первоначальная упаковка, потом бюджет. Реклама указывает на то, что уже есть. Если упаковки нет, это означает пустоту.