Мы изучили, как частные стоматологии реально ведут социальные сети: где присутствуют, что публикуют, как часто и что происходит, когда пациент пишет в личные сообщения. Картина получилась неровная. ВКонтакте есть почти у всех — 95% клиник, в Телеграме представлены 61%, в Дзене — 47%. При этом средняя частота постинга скромная: 13 публикаций в месяц во ВКонтакте и 10 в Телеграме. Уникальный контент под каждую площадку почти никто не готовит — большинство клиник просто дублируют посты кросс-постингом.
Основной формат — информационно-образовательные посты: чем брекеты отличаются от элайнеров, когда вести ребёнка к стоматологу, как проходит процедура. Такой контент проще всего собрать, особенно на общих темах и стоковых картинках, но он не показывает саму клинику и слабо влияет на решение записаться. Форматы, которые как раз снимают тревожность и вызывают доверие, используются заметно реже: отзывы пациентов занимают 7% публикаций, кейсы «до/после» — 12%, знакомство с врачом — всего 3%.
Отдельно мы проверили скорость реакции: отправили запрос в личные сообщения ВКонтакте каждой клинике из выборки. 61% не ответили вообще. 25% ответили в интервале от 2 до 15 минут — и это тот случай, когда разница в несколько минут напрямую конвертируется в запись. В отчёте есть разбивка по типам ответов, топ клиник по скорости и по числу подписчиков, а также сравнение активности площадок.
Скачайте полный отчёт в PDF — с цифрами, примерами клиник и выводами, которые можно применить к своему аккаунту.